Direksi RSUD Balaraja Diminta Lebih Responsif dan Proaktif

TANGERANG – Wakil Bupati (Wabup) Tangerang, Intan Nurul Hikmah, mengunjungi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Balaraja untuk menanggapi langsung keluhan masyarakat terkait antrean panjang di loket BPJS dan keterbatasan fasilitas di rumah sakit. Dalam kunjungannya, ia meminta direksi dan jajaran RSUD Balaraja untuk lebih responsif dan proaktif menangani masalah pelayanan kesehatan publik.

 

“Menanggapi laporan warga tentang antrean di loket BPJS, saya memimpin Apel hari ini (kemarin,red), untuk memberikan arahan dan instruksi kepada direksi RSUD Balaraja agar meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat,” ujar Wabup Intan saat memimpin apel di RSUD Balaraja, Selasa (6/5).

 

Kedatangan Wabup Intan ke RSUD Balaraja bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi warga, seperti keterbatasan fasilitas dan ketidakteraturan antrean. 

 

“Saya juga langsung ke lokasi untuk memastikan bagaimana antrean bisa dikelola dengan baik dan memisahkan antrean berdasarkan jenis layanan, seperti antara pasien terapi dan pasien penyakit umum, supaya tidak terjadi penumpukan,” ucapnya.

 

Ia pun menyoroti masalah teknis terkait penggunaan fingerprint untuk verifikasi pasien BPJS, yang sering menyebabkan beberapa warga kesulitan saat berobat, terutama bagi mereka yang datang di luar jadwal kontrol.

 

“Beberapa warga tidak bisa berobat karena datang di luar jadwal kontrol, sehingga tidak bisa menggunakan fingerprint secara otomatis dan harus mengantre ulang. Hal tersebut menjadi kendala yang perlu diselesaikan,” ungkapnya.

 

Selain itu, Wabup Intan mendorong RSUD Balaraja untuk lebih aktif dalam memberikan informasi kepada masyarakat, termasuk melalui media sosial atau kanal informasi lainnya. Makanya berharap informasi tentang jadwal praktik dokter spesialis dan mekanisme pelayanan bisa lebih jelas disosialisasikan, supaya masyarakat tidak salah waktu saat berobat.

 

“Melalui media sosial atau kanal informasi lain, saya harap RSUD Balaraja dapat menyampaikan informasi yang lebih detail sehingga masyarakat bisa lebih siap dan tidak datang pada waktu yang keliru,” tuturnya.

 

Salah satu warga Kampung Cilongok, Pasar Kemis, Amirudin Wicaksana yang turut mengantre di RSUD Balaraja mengungkapkan bahwa merasa cukup terbantu dengan pelayanan yang diberikan. “Pelayanannya sudah cukup cepat dan tidak terlalu bertele-tele, kebersihan lingkungannya juga oke,” kata Amirudin.

 

Namun, dirinya memberikan masukan mengenai penataan ruang tunggu. “Mungkin tempat duduknya bisa lebih tertata lagi, agar lebih nyaman dan tidak terlihat seperti acak-acakan,” tambahnya.