Banjir Keluhan, Sopir Mikrotrans Wajib Ikut Pelatihan Ulang

JAKARTA — Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta mengambil langkah tegas untuk meningkatkan mutu layanan Mikrotrans atau JakLingko setelah menerima lebih dari seribu aduan penumpang terkait perilaku pramudi sepanjang 2025.

 

Sebagai respons, seluruh pengemudi Mikrotrans diwajibkan mengikuti pelatihan ulang di TransJakarta Academy, pusat pengembangan kompetensi resmi yang mulai beroperasi sejak 1 November 2024.

 

Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Bidang Komunikasi Publik, Chico Hakim, menegaskan bahwa kebijakan ini bukan bentuk penghukuman, melainkan investasi peningkatan kualitas sumber daya manusia.

 

“Ini bukan sanksi. Kami mendengar keluhan warga, tetapi kesejahteraan sopir juga kami jaga,” ujar Chico pada Jumat (14/11/2025).

 

Kurikulum Pelatihan Ulang

Pelatihan menjadi syarat wajib untuk memperpanjang sertifikasi pengemudi yang kedaluwarsa setiap tiga tahun. Materi yang diberikan mencakup:

Defensive Driving

Service Excellence

Safety & Emergency

Digital Ticketing

Etika Profesi

 

Tidak hanya melakukan pelatihan ulang bagi sekitar 1.000 pramudi aktif, TransJakarta Academy juga menyiapkan proses rekrutmen dan pelatihan untuk 1.000 pengemudi baru.

 

Per November 2025, terdapat 3.842 pramudi Mikrotrans aktif. Sepanjang Januari–Oktober 2025, tercatat 1.127 laporan keluhan, terdiri dari:

Mengemudi ugal-ugalan: 68%

Sikap kurang sopan: 22%

Membawa keluarga saat bertugas: 10%

Program Peremajaan Armada

 

Untuk menunjang peningkatan kualitas layanan, Pemprov DKI mulai meremajakan angkot Mikrotrans dengan kendaraan listrik (EV) yang dilengkapi AC, CCTV, GPS, dan fitur keselamatan tambahan.

 

Sebanyak 100 unit angkot lama akan digantikan secara bertahap:

Tahap I: 50 unit pada Desember 2025

Tahap II: 50 unit pada Februari 2026

 

Armada baru ini tetap akan dikelola oleh operator yang sudah bermitra dengan pemprov, seperti KWK, Mayasari Bakti, dan Steady Safe.

 

Dukungan untuk Sopir Lama

 

Chico memastikan bahwa kebijakan perbaikan layanan ini tidak akan memicu PHK massal. Sopir yang lolos sertifikasi ulang akan diprioritaskan mengoperasikan kendaraan baru.

 

Bagi pengemudi yang gagal dua kali dalam ujian sertifikasi, disediakan:

 

Pelatihan remedial gratis

 

Opsi perpindahan ke rute non-Mikrotrans, termasuk armada feeder BRT

 

Peringatan Tegas dari Gubernur Pramono

 

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung memberikan peringatan keras kepada seluruh pengemudi angkutan umum di bawah Pemprov DKI agar tidak mengemudi secara sembrono.

 

> “Siapa pun, baik pengemudi JakLingko maupun pengemudi di fasilitas Pemda DKI, tidak boleh ugal-ugalan,” tegasnya di Balai Kota, Rabu (12/11/2025).

 

Sebelumnya, Pramono menegaskan bahwa Mikrotrans merupakan bagian dari sistem transportasi terintegrasi Jakarta yang biayanya sepenuhnya disubsidi pemerintah, sehingga tidak boleh diperlakukan seperti kendaraan pribadi.

 

Ia juga menyoroti keluhan masyarakat tentang pramudi yang membawa keluarga saat bertugas.

 

“Tidak boleh lagi ada pengemudi yang nyetir sambil membawa anak atau keluarganya. Profesionalisme harus dijaga,” ujarnya pada Kamis (30/10/2025).